CCW柏林2027

CCW – 國際創新型客戶對話展覽會

CCW是歐洲規模最大的行業展覽會，專門聚焦客戶服務、電話中心以及創新的客戶對話方式。此活動讓行業專家能夠聚在一起，共同探討數位化技術的發展、人工智慧，以及未來客戶的需求。

主要展示及會議的類別

• AI與創新領域的焦點：KI-靈感日、AI舞台、世界中的AI——三年後的展望，以及以AI代理為特色的智慧自動化技術。
• 專業性論壇：TeleTalk-Demoforum、Next Experience、Startup Visions、SQUT Dialog、Dienstleister Challenge，以及dialogXplosion。
• 專業發展：マスタークラス、イノベーションイベント、EUROCC、以及Azubi-Tag（新人訓練日）。
• 核心主題：Voice AIエージェント、データの品質、顧客サービスにおける共感力、そして適応性の高いノイズ抑制技術。

活動重點與統計數據

訪客	8 500
展示空間	20,000 平方公尺
專家講座	280
網路連線的可用時間	50

CCWには、40人以上の海外講演者や主要ブランドの著名な出展者が参加しており、ここは互動性の高いプラットフォームとなっています。そこでは、情報交換やトレンドの発見、そして専門家間のネットワーク構築が可能です。

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會場地圖及周圍的飯店

柏林 – ECC Berlin（Estrel Congress Center），德國柏林