Service Summit 2026
從 2026年11月4日 開始，直到 2026年11月5日 結束。
At 漢堡 – 德國的漢堡 ( 查看地圖)
(請在參加之前，再次確認以下組織者所提供的日期和地點是否正確。)
カテゴリー:技術產業
在 2026 年 11 月 4 日至 5 日於杜塞爾多夫舉行的服務峰會上，同時也包含了銷售峰會的內容。該活動包含三個主題系列：ZUGSPITZE、MATTERHORN、MONT BLANC。這些主題涉及了由人工智能驅動的語音助手、以人為本的人工智能、基於行為科學的呼叫路由方式，以及與物聯網相關的應用程式。主講者們討論了如何利用人工智能來提升客戶服務質量、開發符合未來需求的數位工具、利用人工智能進行銷售預測，以及將人工智能技術整合到客戶關係管理系統和客服中心平臺中。參與活動的知名企業包括 Salesforce、Microsoft、Genesys、Zoom、Talkdesk、SAP、monday.com、Deloitte、Airbus、WEMAG等。此外，還有許多專注於人工智能領域的創業公司參與了此活動。活動中的主題包括由人工智能所帶來的客戶體驗優化、人工智能在客戶關係管理中的應用、人工智能在銷售領域的應用，以及來自 B. Braun、Lufthansa Technik、OBI 和 Sky 等公司的實際案例研究。該活動還提供了交流機會、咖啡時間，以及給予優秀講者獎勵的機會，從而讓人能夠全面了解人工智能和數位轉型如何改變服務和銷售業務的運作方式。
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